Bejegyzések tőle: Pető Andrea

2023. november 16-tól egy új belügyminiszteri rendelet nyomán új magisztrális díjak kerültek bevezetésre. Cikkünkben megtalálják a legfontosabb információkat.

A 2023. november 15-én 21 órakor megjelenő 161. számú Magyar Közlönyben kihirdetésre került a   belügyminiszter 47/2023. (XI. 15.) BM rendelete a társadalombiztosítási támogatással rendelhető gyógyszerekről és a támogatás összegéről szóló 1/2003. (I. 21.) ESZCSM rendelet módosításáról.

A NEAK a kihirdetés napján, már délután a gyógyszertári szoftverfejlesztő cégek részére kiadta a PUPHA speciális, hóközi verzióját a rendeletben szereplő, megemelt magisztrális díjakkal (kivéve a pilula készítésére vonatkozóan, melynél nem történt változás), hogy november 16-án reggelre, a változás életbe lépésekor minden gyógyszertár felkészülten várhassa a magisztrális készítményekért betérő betegeit, és anyagi kár ne érje a patikákat.

A megemelt magisztrális díjak a rendelet kiadását követően a daxa és QB-Pharma szoftverekbe betöltésre kerültek, így a patikák a rendelet megjelenését követő másnap reggeli munkanap nyitástól már az aktuális, emelt díjakat tudták érvényesíteni.

A PUPHA-ról

A NEAK Ártámogatási Főosztálya a patikai és az orvosi informatikai rendszerfejlesztők munkájának megkönnyítése érdekében folyamatosan közzéteszi a gyógyszerek adatait tartalmazó publikus gyógyszeradatbázisát, mely adatbázis tájékoztató jelleggel részben tartalmazza a nem támogatott gyógyszereket is. Ezt az adatázist nevezzük PUPHA-nak.
A PUPHA hivatalos megjelenésének határideje minden tárgyhó 20. napja. A NEAK honlapján publikálja a PUPHA új, végleges verzióját. Ez az adatbázis a következő hónap első napjától az összes orvosi, és gyógyszertári, gyógyászati segédeszköz-forgalmazó informatikai rendszereinek az adatforrása, így ez a végleges adatbázis az, amely a Pharma Cloud daxa és QB-Pharma szoftverében is megjelenik.

Az új rendelet kihirdetésekor a Pharma Cloud Kft. a rá háruló feladatokat elvégezte, így a kihirdetésre került társadalombiztosítási támogatást érintő módosítás a megfelelő időben megjelent az általa fejlesztett szoftverekben.

Kvízjátékkal, ajándékokkal és daxa™-bemutatóval vártuk Önöket a Gyógyszerészek XXXIII. Országos Kongresszusán, Egerben.

Az október 6. és 8. között megrendezett eseményen saját standunkon vártuk jelenlegi és leendő partnerinket, hogy a mindennapi munkából egy kicsit kiszakadva, személyesen beszélgessünk olyan témákról, amik a napi munka során kevésbé kapnak fókuszt. A 3 nap alatt találkoztunk sok jelenlegi partnerünkkel is, és beszélgettünk olyanokkal, akik kíváncsiak voltak daxa™ szoftverünk bemutatására. Standunkon kihelyezett érintőképernyős monitoron mindenki kipróbálhatta a felhőalapú szoftverünket.

Csere-bere játunkban stresszlabdát, a Patikai Tízpróba kvízünkkel pedig mobiltelefon tartót kaphattak a játékban résztvevők, akik a játékkal együtt egyúttal a fődíjért is versenybe szálltak. A kisorsolt szerencsés patikának pedig ezúton is szívből gratulálunk nyereményéhez!

Az esemény zárónapja egyebek között a gazdasági témákat gyűjtötte egybe, melynek sorában 10:00 órától Dr. Nagy Gábor ügyvezető igazgatónk A patikagazdálkodás szempontjai az aktuális gazdasági környezetben címmel tartott előadást. Elemzése a gyógyszertárak jövedelmezőségének kérdésköréhez ad ott hasznos gondolatokat és gyakorlatban is alkalmazható tudást.

De mi sem jöttünk haza üres kézzel. Novemberi hírlevelünkben egy kisfilmben bemutatjuk, milyen élményeket és interjúkat hoztunk haza Egerből. Addig is itt hagyunk egy képet a standunkról.

Nem fogynak a pénztárgépek üzemeltetésével kapcsolatos kérdések, így ismét felelevenítjük a témát, mert tapasztalataink szerint még mindig van körülötte tisztázandó. Dr. Gyarmati Kinga írása.

Áprilisi cikkemben összegyűjtöttem az üzemeltetést érintő legfontosabb alapfogalmakat, azonban úgy gondolom, teljes képet akkor tudok adni, ha most ezeket is újra ismételjük, további segítséget adva az eligazodáshoz a felelősségi és operatív ügyintézést illető kérdések terén is. Az alábbiakban vastaggal szedve olvashatják a patikákra vonatkozó jogszabályokat, alattuk pedig az általam hozzá fűzött magyarázatokat.

Az üzemeltető – a patika

A pénztárgépekről a 48/2013. (XI. 15.) NGM rendelet a pénztárgépek műszaki követelményeiről, a nyugtakibocsátásra szolgáló pénztárgépek forgalmazásáról, használatáról és szervizeléséről, valamint a pénztárgéppel rögzített adatok adóhatóság felé történő szolgáltatásáról ^*  jogszabály rendelkezik.

1.§ (1) Nyugtaadási kötelezettségüket kizárólag pénztárgéppel teljesíthetik az adóalanyok az 1. mellékletben meghatározott tevékenységük során. (a) a gyógyszertárak)

A járóbeteg ellátást végző gyógyszertárak úgynevezett számítógép alapú pénztárgépeket üzemeltetnek. Ez alapján tehát a patikák az üzemeltetők!

67.§ 16a. ^*  számítógép alapú pénztárgép: olyan pénztárgép, amely egy blokknyomtató, az abba épített AEE, illetve egy számítógép és az arra telepített pénztárgép alkalmazás elválaszthatatlan egységeként teljesíti a pénztárgépekre vonatkozó, e rendeletben foglalt követelményeket.

A számítógép alapú pénztárgép-forgalmazók pedig az ügyviteli szoftvert fejlesztő és értékesítő cégek, a szerviz pedig az adott pénztárgépre az állami hatóság által kiadott műszerész igazolvánnyal rendelkező szerelő.

(A Pharma Cloud Kft. esetében a forgalmazó és a szerviz egy cégen belül valósul meg.)

67.§ 18. ^*  szervizelési tevékenység: a pénztárgép üzembe helyezése, javítása, éves felülvizsgálata, programozása, az adóügyi ellenőrző egység cseréje, továbbá minden olyan művelet elvégzése, amely szabályosan plombált pénztárgépnél, a plomba megbontását igényli, ide nem értve az AEE megbontásával járó javítást.

67§  23. – üzemeltetési hely: az a pénzátvételi hely, ahol az üzemeltető a pénztárgépet használja.

Éves felülvizsgálat

Az üzemeltetés kérdésén túl az éves felülvizsgálat a másik leginkább tisztázásra szoruló terület. 

48. § (1)^* A pénztárgépek éves felülvizsgálata kötelező.

(1a) ^*  Az éves felülvizsgálat

a) forgalmazói szoftver-felülvizsgálatból, valamint

b) szervizes helyszíni vizsgálatból

1b) ^*  Az (1a) bekezdés a) pontja szerinti felülvizsgálat a forgalmazó kötelezettsége, amelynek keretében elvégzi az általa forgalmazott pénztárgépek AEE szoftver jogszabályoknak való megfelelőségének vizsgálatát és szükség szerinti módosítását a módosítást szükségessé tevő jogszabályban meghatározottak szerint, mely tényről az AEE gyártó által kiállított egyedi azonosító számmal rendelkező igazolást köteles beszerezni, mely igazolást a szervizes helyszíni vizsgálat során a szerviz az adóalany részére átadni köteles. Ezt a tevékenységet kizárólag az adott típus szervizelésére jogosult műszerész végezheti.

(2) ^*  Az (1a) bekezdés b) pontja szerinti felülvizsgálatot a pénztárgép üzembe helyezését, illetve legutóbbi éves szervizelését követő 1 éven belül kell elvégeztetnie az üzemeltetőnek. ^* 

Ebben a jogszabályi részben mind az üzemeltető (patika), mind a forgalmazói (ügyviteli szoftver forgalmazó) felelősségét meghatározzák.

A jogszabályi környezetből adódóan az üzemeltető (gyógyszertár) felelőssége az éves felülvizsgálat meglétének az ellenőrzése, megrendelés tekintetében. Viszont az éves felülvizsgálat elvégzése (az üzemeltető megrendelése alapján) a pénztárgép-forgalmazó felelőssége, tehát a felelősség megoszlik az üzemeltető és a forgalmazó között.

Kizárólagos felelőssége van az üzemeltetőnek (gyógyszertár) a tekintetben, hogy a pénztárgéppel történő bármilyen beavatkozást az ún. Pénztárgépnaplóban kötelező rögzítésre kerüljön, és ezt a gyógyszertárvezető figyelemmel kísérje. Ebből a dokumentumból egyértelműen látható, mikor szükséges az éves felülvizsgálat megrendelése a forgalmazó felé.

A pénztárgépnaplót mindig az üzemeltetési helyen, az adott pénztárgép mellett kötelező elhelyezni.

Ezzel kapcsolatban, mint korábban közforgalomban dolgozó gyógyszertárvezető, szeretném felhívni a tisztelt vezető kollégák figyelmét, hogy a pénztárgépnaplók ellenőrzése ugyanolyan kötelező feladat, mint például a Hőmérsékletellenőrző füzet vagy a Laborálási napló.

 Az online adatküldéssel kapcsolatos szerződések

A nemzetgazdasági miniszter 48/2013 (XI. 15.) és a 74/2013. (XII. 30.) számú NGM rendelete értelmében a pénztárgéppel rögzített adatokat az adóhatóság felé online, mobil adatkommunikációs csatornán kell továbbítani. A rendelet értelmében a pénztárgépeknek adóügyi ellenőrző egységgel kell rendelkezniük, mely egy mobil adatátvitelre képes, ún. SIM-chipet tartalmaz.

A pénztárgép Adóügyi Ellenőrző Egységébe épített SIM-chip rendszeres mobil adatforgalmat bonyolít, ezért ahhoz, hogy az adóügyi ellenőrző egység az adóhatóság szerverével kommunikálni tudjon, a pénztárgép üzemeltetőjének, vagyis a patikának a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő mobil adatátviteli előfizetéssel kell rendelkeznie mindegyik pénztárgépe esetén.

A Pharma Cloud Kft., mint forgalmazó, segítséget nyújt a pénztárgépek üzembehelyezése során, és a pénztárgépre és üzemeltetőre vonatkozó adatok továbbításával elindítja az online adatküldésre vonatkozó szerződéskötés folyamatát az üzemeltető (patika) és az újonnan használatba vett pénztárgép típusának megfelelő szolgáltató között (Mobil Adat Kft. vagy a Mikroháló Kft.). A szerződés megkötése azonban már az üzemeltető felelőssége. Bármilyen szerződésmódosítást kell eszközölni (például új pénztárgép üzembehelyezése okán), akkor az kizárólag a szerződött üzemeltető tudja kezdeményezni. Érdemes az adott pénztárgép naplóval együtt tárolni a szerződések dokumentumokat.

Cégünk elkötelezett a partnerei mellett. Szervizünk folyamatosan monitorozza a partnereink patikáihoz tartozó aktív pénztárgépeket, és jelentkeznek a patikánál, amennyiben az éves felülvizsgálat szükségessé válik, nem várva a partner bejelentésére. Ez egy olyan, nem jogszabályi kötelezettségből eredő, kényelmi szolgáltatásunk, mellyel Önöket szeretnénk támogatni pénztárgépeik biztonságos üzemeltetésében.

Fiatal kora ellenére gazdag gyakorlata van a patikák új szoftverre történő átállásában. A gyógyszerész családból származó Moncz Dániel jelenleg a daxa™-csatlakozást koordinálja a Pharma Cloud Kft.-nél.

Moncz Dániel jelenlegi pozíciójában a daxa™ szoftverre történő átállásokat irányítja a vállalaton belül, és támogatja a patikákat a folyamat során. A szakember szoftverfejlesztő tanulmányait követően, 2018-ban csatlakozott a cég üzemeltetői csapatához. Rövid időn belül már a szoftverszakértő csapat tagja lett, majd 2021 első negyedében újra váltott, és területi képviselőként folytatta a cégnél végzett munkáját.

Daninak nagyon szoros kötődése van a gyógyszerészethez és a patikához; édesanyja gyógyszerész és gyógyszertárvezető, így Dani gyerekkorának egyik legfontosabb helyszíne is a patika volt. Ahogy ő fogalmaz: „iskola után oda mentem haza”. Bár továbbtanulás során a gyógyszerészet és az informatika közül ő az utóbbit választotta, igyekezett, hogy számítástechnikában szerzett ismereteivel visszatérhessen a patikai környezetbe. A Pharma Cloudnál betöltött pozíciója mellett jelenleg gazdálkodás menedzsment szakos egyetemi hallgató.

­­­Pharma Cloud: Hány átálláson vettél részt eddig?

Moncz Dániel: 2021 óta már több mint 100 átállást néztem végig bentről is és a patikákban is, és most már én magam irányítom ezt a folyamatot. Ebben a pozíciómban a feladatom és a célom, hogy a lehető leghatékonyabban, leggördülékenyebben történjen a csatlakozó patika daxa™ szoftverre váltása. Mivel korábban területi képviselőként és szoftverszakértőként is dolgoztam a cégnél, így elmondhatom, hogy jól ismerem mind a patikai igényeket, mind a termékeinket és az azok kínálta lehetőségeket.

­­­Pharma Cloud: Mikor hall felőled a patika először, és meddig gondozod az átállást?

Moncz Dániel: Miután az értékesítő kollégánkkal a patika aláírta a csatlakozási szerződést, a következő körben már én keresem meg őket, hogy átvegyük az átállás fontosabb feladatait, és egyeztessünk az átállás napjára egy, a partner számára megfelelő időpontot. Ezután a szerelés napjától az átállás utolsó napjáig kint vagyok a patikában. Projektvezetőként számomra akkor ér véget a folyamat, amikor a partnerünk elégedetten és magabiztosan, fennakadás nélkül kezeli az új rendszerét. Természetesen ezt követően is elérhető vagyok a számukra; sőt sok partnerünkkel a csatlakozás után több évvel is akár heti szinten beszélünk, szoftverrel kapcsolatos ötleteket és információkat megosztva egymással.

­­­Pharma Cloud: Hogyan néz ki az átállás folyamata?

Moncz Dániel: Az átállás alapvetően 5 fő lépésből áll. Az első a gyógyszertári alapadatok beszerzése. Ezekből ismerjük meg részletesen, milyen szolgáltatásokat használ partnerünk a szoftverhez integráltan, és milyen egyéb egyedi igényei vannak az átállással kapcsolatban. Második lépésként készül egy teszt migráció, mely az éles migrációt megelőző biztonsági lépés. Harmadik fázisban a szerviz csapatunk személyesen kimegy a gyógyszertárba az új eszközök üzembehelyezésére, ezzel párhuzamosan, negyedik lépésként a szoftverszakértő csapatunk megkezdi az adatok átmigrálását a korábbi rendszerből. A sikeres migrációt követően jöhet az utolsó fázis, amikor az oktatást végző csapat, velem kiegészülve, személyesen látogat ki a gyógyszertárba, és segíti a patikában dolgozóknak a rendszer megtanulását.

­­­Pharma Cloud: Milyen területek dolgoznak egy patika átállásán?

Moncz Dániel: A folyamatban 4 terület vesz részt. A szoftverszakértők az a csoport, akikkel bár személyesen nem találkoznak partnereink, az ő feladatuk azonban meghatározó. Ők végzik a patikai adatok áthozatalát az előző rendszerből, valamint létrehozzák a gyógyszertár felhős adatbázisát. Őket követi a cikktörzs karbantartását végző gyógyszerész kollégánk, aki korrigálja és megfelelteti az áthozott cikktörzset, hogy az hiánytalanul bedolgozásra kerülhessen a mi egységes cikktörzsünkbe. Amikor a szoftveres előkészítések megtörténtek, a szerviztechnikusoké lesz a terep, ők végzik az új eszközök üzembe helyezését a patikában, rendezik a munkaállomásokat, és megvalósítják a partnerek egyedi igényeit a beállításokkal kapcsolatban. A sort zárja az oktatást végző csapat, akik gyakorlati oktatással segítik a betanulást, emellett a patika igényei szerint véglegesítik a szoftver beállításait, és javaslatokat tesznek a gyógyszertári folyamatok optimalizálására is, alapul véve a szoftver nyújtotta lehetőségeket.

­­­Pharma Cloud: Hogyan néz ki az a nap, amikor elkezd a patika dolgozni a daxa™-val?

Moncz Dániel: Lényegében az első két napban egy percet sincsenek támogatás nélkül a partnereink. Azt követően, amikor befejeződik az adatmigráció és a szerelés, megérkezik az oktatást végző csapatunk is a patikába. Először is segítenek a szoftver alapbeállításaiban és a dolgozók berögzítésében. Ha ezekkel elkészülnek, indulhat is a nyitás, ahol igyekszünk minél többen kint lenni a tára mellett, hogy az expediálóknak elég legyen csak oldalra fordulniuk, ha kérdésük van. Ezen felül együtt készítjük az első rendeléseket, együtt zárjuk le a számlákat, és együtt végezzük el a zárásokat is. Gyakran hangoztatjuk mi is, és jelenlegi partereinktől is azt kapjuk vissza, hogy milyen átlátható és logikus a daxa™ felépítése, és milyen könnyű elsajátítani a használatát. Nos az átállás éles napijaiban válik kézzel foghatóvá, miről is szólnak ezek a vélemények, ugyanis a tapasztalat az, hogy nyitás után 2 órával a tára mögött már elindul egyfajta önállóság a dolgozók részéről, a második napon pedig megesik, hogy nem is minden esetben tartanak ránk igényt, mert addigra a daxa™ átlátható struktúrájának köszönhetően a gyógyszertár a mi segítségünk nélkül, önállóan tud működni az új szoftverével. Az eddigi tapasztalatok alapján az expediálást kb. 4-5 óra alatt lehet megismerni annyira, hogy utána már a legtöbb alapvető funkciót mindenki magától megtalálja és kezeli. Ugyanez elmondható az irodai funkciókról is annyi különbséggel, hogy az irodában azért van több olyan felület, amit csak hetente vagy havonta kell használni, így ebből kifolyólag az abban való rutint több egymás után elvégzett ilyen időszakos tevékenység hozza majd meg. A magabiztos használathoz szükséges idő nagyon változó. Volt olyan patika, ahol a dolgozók az oktatás első napja után már szinte semmilyen kérdéssel nem kerestek minket, de azt mondanám, az átlag valahol az egy-két hét között mozog.

­­­Pharma Cloud: Egyébként milyen lehetőségük van a patikáknak ismerkedniük a daxa™-val az éles használat megkezdése előtt?

Moncz Dániel: Több lehetőséget is biztosítunk a programmal való ismerkedésre. Aki igényli, már a tárgyalási folyamat során kaphat előzetes online oktatást is. Ez a gyakorlatban annyit tesz, hogy egy előre egyeztetett időpontban egy kollégánk Zoom vagy Teams értekezlet alkalmával bemutatja azokat a felületeket, melyek frekventáltak a patika mindennapi munkájában. Emellett további lehetőségként, igény esetén két hétre kihelyezünk a patikába egy tesztgépet, hogy tőlünk függetlenül, önállóan is ismerkedhessenek a felületekkel. Szoktuk javasolni is, hogy éljenek ezzel az opcióval, mert így az átállás napján már ismerős felülettel tudják megkezdeni a tanulást és az éles munkát is.

­­­Pharma Cloud: Részleteznéd, hogyan épül fel az oktatás?

Moncz Dániel: Az oktatást minden esetben egy olyan kollégákból álló csapat tartja, akik az ügyfélszolgálaton dolgoznak, így ismerik a gyógyszertárak igényeit, a szoftvert pedig kiemelt szinten kezelik. A helyszínen mindig személyre és patikára szabott oktatást tartunk, mindenkinek a feladatkörének megfelelő témákból. Az érkezésünk után leegyeztetjük, ki végzi az adott tevékenységet, akivel az egyik kolléga azt kezdi el alaposan átvenni. Ugyanezt a gyakorlatot alkalmazzuk minden feladatnál.

­­­Pharma Cloud: Mikre kell figyelnie a patikának, és milyen feladataik vannak az átállás során?

Moncz Dániel: Mi a lehető legtöbb terhet levesszük a patikák válláról az átállás során, azonban vannak bizonyos lépések, melyekben a patika csak önmaga járhat el. Ilyen például az EESZT tanúsítvány letöltése, és az ahhoz tartozó jelszavak beszerzése, vagy a HUMVO felé a rendszergazdaváltás lejelentése, továbbá a pénztárgép üzembehelyezési kódok igénylése. Tudom, hogy ezek így meglehetősen összetett feladatok a patika mindennapi működtetése mellett, továbbá a patikában dolgozók eltérő mértékben jártasak az informatikai kérdésekben, ezért segítségképp készítettünk egy nagyon rövid, képes összefoglalót, amit az első kapcsolatfelvétel alkalmával átadok a patikának. Ebben minden fontos tudnivalót megtalálnak, de ezen kívül természetesen engem is elérnek akár e-mailen, akár telefonon, és én segítek minden felmerülő kérdésben.

­­­Pharma Cloud: Milyen utógondozást kapnak a patikák?

Moncz Dániel: Az átállást követő egy hónapban, biztosítva a folyamatos háttértámogatást, minden újonnan csatlakozó partnerünk be van kötve a dedikált kollégákhoz. Amikor személyesen már nem vagyunk a helyszínen, és a gyógyszertárnak segítségre van szüksége, telefonhívásaikat kiemelt ügyfélkapcsolati kollégáink fogadják, akik szükség esetén egy előre telepített program segítségével azonnal rá tudnak csatlakozni a patika által jelzett gépre, hogy egy esetleges elakadásban rögtön segítséget tudjanak adni. Ezen kívül az átállás utáni hetekben többször kilátogatunk a partnerekhez, és megválaszoljuk az egyéb, be nem jelentett kérdéseiket, valamint fogadjuk észrevételeiket, javaslataikat. Az a célunk, hogy az átállás folyamatának minden lépése a legorganikusabb módon belesimuljon a patika mindennapi munkájába, és az a két nap, amit ott töltünk, pozitív élménnyel alapozza meg a gördülékeny daxa™-használatot.

Többek között kvízjátékkal és ajándékokkal is várjuk Önöket a Gyógyszerészek XXXIII. Országos Kongresszusán, Egerben.

Az október 6. és 8. között megrendezésre kerülő eseményen önálló standunkon kínálunk alkalmat a személyes találkozásra. A tavalyi eseményhez hasonlóan, ezúttal is lesz lehetőség, hogy megvitassuk azokat a kérdéseket, amelyek a mindennapi gyógyszertári munka mellett talán kevesebb fókuszt kapnak. A 3 nap alatt minden, Önöket érdeklő témával szeretettel várják a vállalat gyógyszerész vezetői és értékesítési kollégánk.

Október 8-án, vasárnap 10:00 órától a konferenciateremben Dr. Nagy Gábor ügyvezető igazgató A patikagazdálkodás szempontjai az aktuális gazdasági környezetben címmel tart majd előadást, mely a gyógyszertárak jövedelmezőségének kérdésköréhez ad sok hasznos gondolatot és gyakorlatban is alkalmazható tudást.

Amennyiben pedig ajándékot is szívesen hazavinne, szintén látogasson el a standunkra, ahol erre több lehetősége is lesz, köztük a Patikai Tízpróba kvízünkkel, mellyel a fődíjért is versenybe szállhat.

Keresse a Pharma Cloud-kéket, látogasson meg minket standunkon október 6. és 8. között a Gyógyszerészek XXXIII. Országos Kongresszusán, Egerben!