Bejegyzések tőle: Pető Andrea

Pharma Cloud a Facebookon

Pharma Cloud a Facebookon

Kötetlen társalgás, színes tartalmak, komolyabb témák könnyedebb hangvétellel. Egy új platformot nyitottunk, hogy még többet beszélgethessünk Önökkel. Boldogan jelentjük: novemberben elindult a Pharma Cloud Facebook csoportja!

Vállalati céljainkkal és folyamatosan bővülő szolgáltatásainkkal összhangban hívtuk életre ezt a platformot, hogy ezen a módon is támogathassuk Önöket, gyógyszerész partnereinket mindennapi munkájukban, és itt is kapcsolatban állva egymással, kis közösségként, kötetlenebb módon beszélgethessünk akár egy aktuális jogszabályváltozás gyakorlati értelmezéséről, akár egy pénzügyi eredményességet érintő kérdésről. Facebook csoportunkban gyógyszerészeti, üzleti és IT témákban vállalatunk legfrissebb, leghasznosabb és legérdekesebb információit osztjuk meg Önökkel.

Mi mindennel találkozhatnak a csoporttagok?

  • Információkkal, újdonságokkal cégünk életéből: beszámolunk a daxa™ és a QB-Pharma szoftverekhez kapcsolódó legújabb fejlesztésekről, legfrissebb szolgáltatásainkról, elhozzuk aktuális híreinket
  • Üzleti döntéseket támogató témákkal, tanácsokkal, objektív elemzésekkel
  • Informatikai anyagokkal, melyek érthetően, felhasználóbarát módon mutatják be az alapvető számítógépes környezetet
  • A patikai munkát segítő értelmezésekkel és hírekkel a gyógyszerészet jogszabályi környezetéből

Amennyiben szeretnének Facebookon keresztül is értesülni híreinkről, folyamatosan bővülő szolgáltatásainkról és újdonságainkról, továbbá szívesen lennének a Pharma Cloud közösségének tagjai, ahol beszélgethetnek a szakma aktualitásairól, jogszabályi változásokról, gyógyszerészeti, üzleti és IT témákról, csatlakozzanak a Pharma Cloud Facebook csoportjához, várjuk Önöket!

https://www.facebook.com/groups/470315941751099

Mindent rólunk – mindent a patikákért 1. rész

A Pharma Cloud szolgáltatásai (1. rész)

A szoftvereinkhez tartozó alapszolgáltatásokon túl számos olyan megoldást biztosítunk, melyek összessége egy patikai működtetést teljes körűen lefed, továbbá a Pharma Cloud és a patika közötti napi szintű együttműködésben is kínálunk olyan lehetőségeket, melyekkel gördülékenyebbé válhat az ügymenet. Új sorozatunkban ezeket fogjuk részletesen bemutatni.

 

1. rész: Kapcsolattartás

Amikor egy patika bizalmat szavaz szoftvereinknek, és csatlakozik hozzánk, a szerződéskötés és átállás folyamatát követően több platformot is biztosítunk a patikavezető és a patikában dolgozó kollégák számára a kapcsolattartásra.

A szerződéskötés során átadjuk a patika vezetője számára a létrejött szerződéses viszonyhoz kapcsolódó dokumentumokat, köztük az ÁSZF-et (Általános Szerződéses Feltételek) és a Hirdetményt, melyek egyenként rögzítik a partneri kapcsolat legalapvetőbb részleteit szabályozó feltételeket. Az ÁSZF és a Hirdetmény azok közé a nélkülözhetetlen dokumentumok közé tartozik, melyeket szükséges minden esetben áttanulmányozni, mert ezekben található minden olyan információ, melyek a gördülékeny napi munka garanciái.

Fontos a részletek ismerete

Ezeket a dokumentumokat a szerződéskötés előtt e-mailen rendelkezésre bocsátjuk, hogy minden leendő partnerünk alaposan áttanulmányozhassa, és a felmerülő kérdések minden részlete a szerződéskötésig pontosítható legyen. Az ÁSZF-et mellékleteivel és a Hirdetményt e-mailen kívül, a csatlakozást követően, a QB-Pharma és a daxa™ programok erre a célra kialakított menüpontjában is közzétesszük.

Amennyiben az ÁSZF bizonyos részlete később módosításra kerül, arról a módosítást megelőző legalább 30 nappal tájékoztatást küldünk a partnereink által megadott bizalmas e-mail címre, valamint feltesszük a két program dokumentumok számára kialakított menüjébe.

E-maillel a hatékony kommunikációért

A szerződéskötéskor kapcsolattartásra Önök az alábbi e-mail címeket adhatják meg részünkre:

  • Bizalmas e-mail cím: az az e-mail cím, melyhez kizárólag a szerződést megkötő patikavezető fér hozzá. Erre a címre egyedi ajánlatokat és más, szolgáltatásokkal kapcsolatos bizalmas információkat küldünk.
  • Pénzügyi e-mail cím: lehetőség van külön, pénzügyekkel kapcsolatos információkhoz (pl.: számlázás, egyenlegközlő, fizetési emlékeztető stb.) megadni e-mail címet. Vannak patikák, akik erre a célra könyvelőjük elérhetőségének rögzítését kérik a szerződésben.
  • Általános e-mail cím: ide olyan e-mail cím is megadható, melyhez a patikavezetőn kívül a gyógyszertár munkavállalói is hozzáférnek. Erre az elérhetőségre a szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatókat, leírásokat, egyéb értesítéseket küldünk.
  • Szoftver e-mail cím: a QB-Pharma szoftvert használó partnereink számára beállított olyan technikai e-mail cím, amely a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelővel való elszámolás továbbításához szükséges.

Ahhoz, hogy minden információ a megfelelő csatornán a megfelelő személy(ek) számára a megfelelő időben a rendelkezésre álljon, javasolt a fenti lehetőségek közül minél több, célzott elérhetőséget megadni, emellett a QB-Pharma szoftvert használó partnereink számára érdemes a programban rendszeresen figyelni az értesítéseket, mert dokumentumot, levelet a szoftver dokumentumtárába helyezünk el.

 Sürgős üzenetek

Azonnali, fontos üzenetek esetére a QB-Pharma szoftvert használó partnereink számára a program mellett telepítésre kerül a Notify platform, a daxa™ programhoz szerződő patikák számára pedig az ún. RSS üzenetküldő. Mindkettőben rövid szöveges üzenet formájában küldünk a patikáknak sürgős tájékoztatást, szoftverrel kapcsolatos, vagy harmadik fél működését érintő információt.

Ha minket keresnek

Amikor partnereinknek támad szoftvereinkkel, vagy meglévő szolgáltatással kapcsolatos kérdése, Ügyfélszolgálatunk munkatársai várják megkeresésüket telefonon (06 1 436 9931) vagy e-mailen (ugyfelszolgalat@pharmacloud.hu).

A bejelentett kérést, kérdést, problémát az ügyfélszolgálat munkatársai első körben igyekeznek azonnal érdemben megválaszolni, amennyiben viszont ez a jellegéből fakadóan nem kivitelezhető, az ügyfélszolgálat a megfelelő szakterület felé továbbítja a felvett jegyet, majd annak megoldásáról a partnert tájékoztatja.

Ügyfélszolgálatunk optimális kapacitásszervezése nyomán a bejövő hívásoknak jelenleg több mint 90%-át azonnal tudjuk fogadni, minden más esetben pedig átlagosan mindössze 15 perc a visszahívás ideje. Amennyiben minden munkatársunk foglalt, elegendő egyetlen nem fogadott hívás is a patika részéről, a hívás rögzítésre kerül, és az ügyfélszolgálat minden esetben visszahívja a patikát.

Amennyiben szolgáltatás vagy eszköz megrendelése, vásárlása vagy bérlése kapcsán szeretné felvenni velünk a kapcsolatot, abban az esetben a patikával szerződést kötő értékesítő kollégát kereshetik.

Bővülő kommunikáció

Az elmúlt mintegy fél évben kommunikációs csatornáink jelentősen bővültek. Július óta havonta olvashatnak rólunk és újdonságainkról a PATIKASZOFTVER c. hírlevelünkben, melyet minden hónap végén elküldünk Önöknek e-mailen.

Weboldalunkon is folyamatosan bővülő tartalmakkal várjuk Önöket, egyebek között a Gyógyszerészakmai információkat tartalmazó aloldallal, ahol dr. Gyarmati Kinga gyógyszerészszakmai vezető jogszabályértelmezéseit tesszük közzé rendszeresen. (www.pharmacloud.hu)

Legújabb platformunk pedig a Pharma Cloud privát Facebook csoportja, ahol lehetőséget kínálunk a kötetlenebb, közös párbeszédre. (https://www.facebook.com/groups/470315941751099)

Új funkciókkal bővül a TC21

Új funkciókkal bővül a TC21

A TC21 mobil munkaállomás eddig is óriási segítséget jelentett a patikák számára a napi munkavégzésben, az eszközre készített legújabb fejlesztéseink nyomán pedig újabb hasznos funkciókkal bővül, amely a leltár és készletgazdálkodás komfortját növeli majd a patikákban.

A TC21 (és korábbi modellje, a TC20) egy modern, érintőképernyős, vonalkód leolvasóval rendelkező kézi eszköz, mely önálló, mobil munkaállomásként nagyban megkönnyíti és meggyorsítja a patikai munkát. A Pharma Cloud saját fejlesztésű, Android alapú applikációjával ellátott készülék eddig mind a daxa™ mind a QB-Pharma szoftvereknél az áru beérkeztetését, a QB-Pharmát használó patikáknál pedig a leltározást is segítette.

Érkezik a leltár funkció a daxa™-hoz is

A daxa™ szoftverrel dolgozó patikák számára a fejlesztés nyomán a TC21 hamarosan leltár funkcióval bővül. Ezzel elérhető válik számukra is a vezeték nélküli, hordozható, kézi eszköz leltározásban való használatának lehetősége, mellyel, a megszokott korábbi gyakorlatot felülírva, egyetlen munkatárs, a patika minden részén kényelmesen és gyorsan végezhet vak leltárt és ténymegállapító leltárt.

Minden patikában előnyös

A TC21-et a gyógyszertár alapterületétől függetlenül ajánljuk bármelyik patikának, de azok számára különösen előnyös, ahol egyszerre többen szeretnének egyénileg leltározni. Ezzel az eszközzel a leltározást a korábbiakhoz képest egyetlen munkatárs is el tudja végezni, ami a leltározásra fordított időt jelentősen képes csökkenteni, a gyógyszertárban dolgozó kollégák munkáját már egy kisebb alapterületű patikában is felgyorsíthatja. További óriási előnyét a több gyógyszertárral, fiókpatikával rendelkező nagyobb gyógyszertárak tudják kiaknázni: egy patikában egyszerre több eszköz is működhet, illetve anya- és fiókpatikák között is hordozható és használható, a készülék egy másik patikában is alkalmazható: egy QR-kód beolvasásával hozzárendeli az eszközt a munkavégzés idejére az adott patika szoftveréhez.

Cikk infó

A TC21 eszközön futó Pharma Cloud-applikáció az év végével mindkét szoftverhez újabb funkcióval gazdagodik. Aktiválásra kerül a Cikk infó menü, mely a termékek készlet- és árellenőrzését teszi lehetővé. Használatával egy termék esetében gyorsan, egy lépésben ellenőrizhető az éppen aktuális fogyasztói ár, valamint a termék készlete, legyen az a patika bármely pontján, akár a raktárban, akár fiókban, akár az officinában.

Az új fejlesztés különösen előnyös lehet szabadpolcos patikák számára. Az eddigi gyakorlat szerint a polcokon szereplő eladási árak ellenőrzéséhez az ellenőrizni kívánt terméket a szabadpolcról be kellett vinni a számítógéphez és a vonalkód leolvasóhoz, vagy más esetben két kolléga kellett a művelethez, egyikük a polcnál nézte az árat, másikuk a tára mögött, a patikai szoftverben. Ezen könnyít az eszközre készített legújabb Cikk infó funkció: a termék vonalkódját a polcnál a TC21-gyel leolvasva az eszköz megmutatja, összesen hány darab van az adott termékből készleten, továbbá kiírja a patikai program szerinti eladási árakat, mind a normált, mind – amennyiben épp akcióban szerepel a termék – az akciósat. Az új funkció emellett a polcok feltöltését is megkönnyíti: amikor egy termékből még szeretnénk kitenni a polcra, a TC21-gyel leolvasva látható, mennyi készlettel rendelkezik az adott termékből a patika, fel tudja-e tölteni raktárról a termék helyét a polcon.

Automatikusan frissül

A TC21 készülékkel már rendelkező patikák számára mindkét új funkcióval, a Leltárral, valamint a Cikk infoval automatikusan frissülni fog az eszközön lévő alkalmazás. Akik még nem rendelkeznek ilyen mobil munkaállomással, azok a patikák a Pharma Cloud Ügyfélszolgálatán igényelhetik azt. Az igénylést követően szervizes kollégáink kiszállítják és telepítik az eszközt. A TC21 bérleti konstrukcióban is elérhető, de meg is vásárolható cégünktől.

A TC21 a Pharma Cloud saját fejlesztésű alkalmazásával és két szoftveréhez való illesztéssel jelentős elem a vállalat kényelmi szolgáltatásainak sorában.

Számlázási gyakorlat a vényköteles gyógyszerek esetében

Számlázási gyakorlat a vényköteles gyógyszerek esetében

Cikkünkben Dr. Gyarmati Kinga gyógyszerészszakmai vezető összefoglalja a vényköteles gyógyszerek számlázására vonatkozó legfontosabb szabályokat.   

Számla kiállítása – mikor?

A gyógyszertárak működtetői gyógyszerértékesítési és szolgáltatásnyújtási tevékenységük révén az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (a továbbiakban: Áfa törvény) hatálya alá tartozó adóalanyoknak minősülnek. Amennyiben az értékesítés (adóköteles ügylet) szintén az Áfa törvény hatálya alá tartozó adóalany felé történik, úgy a gyógyszertárakat minden esetben számlakiállítási kötelezettség terheli. Magánszemély részére történő expediálás esetén a magánszemély kérésére a gyógyszertárnak szintén számlát kell kiállítania.

Vényköteles gyógyszerek expediálásának lehetőségei

A közforgalmú patikákban az emberi felhasználásra kerülő gyógyszerek rendeléséről és kiadásáról szóló 44/2004. (IV. 28.) ESzCsM rendelet szerint vényköteles gyógyszer az alábbi esetekben expediálható:

  1. vényre
  2. megrendelőkönyvre
  3. jogszabályban meghatározott jogosult részére – gyógyszerész, orvos és állatorvos – amennyiben a következőkkel igazolja magát: arcképes igazolvány + olyan azonosító okmány, amellyel hitelt érdemlően bizonyítani tudja a szakmai végzettségét, például: működési engedély, diploma másolata, orvosi pecsétszám, illetve állatorvos esetén kamarai igazolványszám.

Mire figyeljünk a számla kiállításakor…

  1. vény alapú expediáláskor

Vény alapú expediáláskor a patika kiállíthat számlát

  • a beteg
  • a beteg által megbízott magánszemély
  • közintézmény

számára.

A patikának az utolsó két esetben nem feladata vizsgálni, hogy a kiváltó személy (mind természetes, mind jogi személy) milyen megbízás alapján vállalja át a térítési díj megfizetését. Ebben az esetben a térítési díj megfizetése mögött mindig egyfajta megbízásos, szerződéses, vagy tagsági jogviszony áll, mely a kiállításra kerülő számla mögöttes ügyletének tekintendő.

  1. megrendelőlapra történő expediáláskor

Megrendelőlapon forgalomba hozatalra engedélyezett gyógyszer vagy magisztrális gyógyszerkészítmény rendelhető. Egy megrendelőlapon egyszerre több gyógyszert is fel lehet sorolni. A megrendelőlapon rendelt gyógyszert kiadni annak kiállításától számított 30 napon belül lehet.

Dr. Gyarmati Kinga itt felhívja a figyelmet arra, hogy a 44/2004 (IV.28) ESzCsM rendelet 16§ (3) bekezdése szerint az alábbi készítmények gyógyszerésznek, orvosnak és állatorvosnak is csak vényre adhatók ki:

  • kábítószerként és pszichotróp anyagként (66/2012. (IV. 2.) Korm. rendelet, K1, K2, P2, P4 lista alapján) minősített gyógyszer
  • FoNo dosim mennyiségnél nagyobb mennyiségű gyógyszeranyag önmagában
  • az alkalmazási előírása szerint az influenzavírus okozta megbetegedések megelőzésére és kezelésére szolgáló gyógyszerkészítmény, a legfeljebb az alkalmazási előírása szerinti terápiás alkalmazáshoz szükséges mennyiségben.

Ezek a gyógyszerek tehát kizárólag megrendelőre nem írhatóak fel, az orvosnak a megrendelőn kívül ezek esetében vényfelírási kötelezettsége is van.

Vevő

Megrendelőlapra történő gyógyszerértékesítés esetén a számlán szereplő Vevő kizárólag az az adott, egészségügyi tevékenység végzésére hazai hatóság által kiadott működési engedéllyel rendelkező vállalkozás lehet, amelynek javára – közvetlenül a betegellátás biztosítása érdekében – megrendelték és beszerezték a vényköteles gyógyszereket.

Orvosi megrendelés

Az orvos egészségügyi tevékenységét leggyakrabban valamilyen vállalkozás, gazdasági társaság formájában (kft., bt., egyéni vállalkozás), annak képviseletében, mint szakképesítéssel rendelkező közreműködő személy végzi.

Vényköteles gyógyszert egészségügyi, orvosi tevékenységének végzéséhez, annak közvetlen ellátásához rendelhet, megrendelőlapot egészségügyi tevékenységének végzése során betegellátásra felhasznált gyógyszerek rendeléséhez használhat.

A megrendelőlapon a következő kötelező tartalmi elemeknek kell szerepelniük:

  • a gyógyszert megrendelő orvos neve, pecsétjének azonosítható lenyomata, saját kezű aláírása
  • azon személyek száma, akik ellátására a gyógyszert rendeli
  • a gyógyszert felhasználó intézmény, vállalkozás megnevezése, címe, a gyógyszer megrendelésének dátuma
  • a megrendelt gyógyszer(ek) megnevezése, gyógyszerformája, hatáserőssége, összmennyisége
  1. gyógyszerész, orvos és állatorvos saját jogon történő vásárlása során vényköteles gyógyszer expediálásakor

Rendelhető mennyiség

Gyógyszerész, orvos és állatorvos részére legfeljebb 30 napra elegendő mennyiségben adható ki vényköteles gyógyszer.

Dr. Gyarmati Kinga itt ismételten hangsúlyozza, hogy a (44/2004 (IV.28.) ESzCsM rendelet 16§ (3) szerint gyógyszerésznek, orvosnak és állatorvosnak magánszemélyként is csak vényre engedélyezett az alábbi készítmények kiadása:

  • kábítószerként és pszichotróp anyagként (66/2012. (IV. 2.) Korm. rendelet, K1, K2, P2, P4 lista alapján) minősített gyógyszer
  • FoNo dosim mennyiségnél nagyobb mennyiségű gyógyszeranyag önmagában
  • az alkalmazási előírása szerint az influenzavírus okozta megbetegedések megelőzésére és kezelésére szolgáló gyógyszerkészítmény, a legfeljebb az alkalmazási előírása szerinti terápiás alkalmazáshoz szükséges mennyiségben.

Vevő

Gyógyszerész, orvos és állatorvos részére kizárólag olyan számla állítható ki, melyen Vevőként a gyógyszerész, orvos és állatorvos, mint magánszemély szerepel.

Felhasznált forrás:

  1. évi XCVIII. törvény
  2. évi CXXVII. törvény

44/2004. (IV. 28.) ESzCsM rendelet az emberi felhasználásra kerülő gyógyszerek rendeléséről és kiadásáról

66/2012. (IV. 2.) Korm. rendelet a kábítószerekkel és pszichotróp anyagokkal, valamint az új pszichoaktív anyagokkal végezhető tevékenységekről, valamint ezen anyagok jegyzékre vételéről és jegyzékeinek módosításáról

OGYÉI Tájékoztató a vényköteles gyógyszerek expediálásához kapcsolódó számlázási gyakorlatról (módosítással egységes szerkezetben) venykoteles gyogyszerek expedialasa.pdf (gov.hu)

Ilyen is van? Szoftverkisokos hasznos műveletekhez

Ilyen is van?

Szoftverkisokos hasznos műveletekhez.

daxa™ és QB-Pharma szoftvereink egyenként is rengeteg funkciót és műveleti lehetőséget kínálnak, egy-egy funkció pedig többféle módon is elérhető a programokban. Sokszor felmerül a kérdés, vajon ezek között vannak-e olyan műveletek, amelyek kevésbé vannak napi használatban, idővel akár meg is feledkezve róluk, miközben az általuk gyorsan kinyerhető információk révén ezek jelentős támogatást képesek adni a patikai munkában.

Arra gondoltunk, most felfrissítjük ezeket a funkciókat, és egy cikkben összegyűjtve átadjuk önöknek, bízva abban, hogy találnak közöttük olyan megoldásokat, amiket akár már a mai naptól újra beépíthetnek a patika napi rutinjába.

A daxa™ szoftverben

  • Listákon belüli keresés

Azokon a felületeken, amelyeken listák jeleníthetők meg (pld. Megrendelés szerkesztése, Beérkeztetés szerkesztése, Leltár, vagy NEAK TB-forgalom), egy sort kijelölve, majd a CTRL+F billentyűkombinációt megnyomva egy keresőablak jön fel, melynek segítségével szűkíthető a lista.

  • Expediálás felületre visszatölthető bizonylat

Egy adott napon belül a Bizonylatböngészőben a sztornó gombot használva (és nem visszáruzunk) megjelenik egy kosár ikon, melynek segítségével visszatölthető a teljes bizonylat tartalma az expediálás felületre.

  • Új közületi számla sztornó alapján

Egy adott közületi számlát sztornózva megjelenik egy kosár ikon, melynek segítségével létrehozható egy új közületi számla az adott partnernek. Ez a számla tartalmazni fogja a korábban sztornózott számla tételeit.

  • Tartozás kiegyenlítése

Ha egy bizonylaton belül több tétel kerül tartozásba, majd ezt követően ezek közül valamelyik készletre kerül, lehetőség van csak egy tétel tartozásának kiegyenlítésére is. A Tartozások felületen egy adott tétel sorában megjelenő Tartozás kiegyenlítés gomb segítségével kiadható a tartozás.

  • Készletek állapota

A cikktörzsben egy adott cikken állva a Részletek megnyitásával a Készletek fülön ellenőrizhető a készletek állapota (pl.: lejárt, foglalt, tartozás).

  • Területek másolása

Az egér jobb gombjának megnyomásával több felületen is másolható a kijelölt terület. Például: eRecept felületen jobb gombbal kattintva a vényazonosítóra az kimásolható, majd egy másik felületen szintén a jobb egérgomb megnyomásával beilleszthető az azonosító.

A QB-Pharma szoftverben 

  • A cikktörzs bárhonnan megnyitható

A szoftverben az F5-ös billentyű megnyomásával bárhonnan elérhető a cikktörzs.

  • Publikus gyógyszertörzs árváltozásai

A Lekérdezések > Cikktörzs > Legutolsó árváltozás menüpontban szűrni lehet a következő hónap 1-jével érvénybe lépő Publikus gyógyszertörzset érintő árváltozásokra.

  • Keresés a cikktörzsben

A cikktörzsben az ALT+E billentyűkombináció segítségével keresni lehet cikkszámra, TTT kódra, ATC kódra, Alimed kódra, ISO kódra, valamint hatóanyagra.

  • Alapanyag keresése

A programban lehetőség van listázni, hogy egy alapanyag mely összetételekben található meg. A cikktörzsben az adott alapanyag kiválasztása után az ALT+E billentyűkombinációt megnyomva, majd az Összetételben gombra kattintva látható a lista.

  • Személyre szabható pénzügyi adatok

A Pénzügyi áttekintésben a Sablonkezelő gomb segítségével személyre szabhatóak a megjeleníteni kívánt pénzügyi adatok.

  • Magisztrális összetevők ellenőrzése

Egyedi magik beütése esetén az eladási felületen az F8-as billentyű segítségével utólag is leellenőrizhetők az összetevők.

Amennyiben a leírt megoldásokkal kapcsolatosan további információra, segítségre van szüksége, keresse ügyfélszolgálatunkat (ugyfelszolgalat@pharmacloud.hu, 06 1 436 9931), ahol kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.

Minden hónapban érkezik a PATIKASZOFTVER!

Minden hónapban érkezik a PATIKASZOFTVER!

Mindennapi munkánk során azon dolgozunk, hogy olyan informatikai és üzleti szolgáltatásokkal támogassuk az Önök munkáját, melyek hozzájárulnak a gyógyszertár zavartalan működéséhez és pénzügyi sikerességéhez. Ezzel a szemlélettel indítottuk útjára idén nyáron hírlevelünket is, a PATIKASZOFTVER-t. Hírleveleinkben hónapról hónapra olyan cikkeket és videós tartalmakat közlünk, melyek hasznos információkkal támogatják a patikák napi munkáját, valamint a tudatos üzleti tervezéshez is jól alkalmazható, gyakorlati témákat tárgyalnak.

Eddigi 4 lapszámunkban olvashattak ügyfélszolgálati bejelentéssel kapcsolatos tudnivalókat, informatív és értelmezést segítő írásokat a gyógyszertárakat érintő jogszabályi változásokról, valamint eseménybeszámolókat, de legújabb szolgáltatásaink elindulásáról is ez online újság lapjain számoltunk és számolunk be elsőként.

A PATIKASZOFTVER a jövőben is folyamatosan érkezik majd újdonságainkkal és legfrissebb híreinkkel az Ön e-mail címére is. Azért, hogy biztosan ne maradjon le az üzleti kérdéseket és napi működést értintő témákról, az alábbi űrlapon iratkozzon fel hírlevelünkre, és keresse levelei között a Pharma Cloud Kft. feladótól érkező PATIKASZOFTVER tárgyú e-mailt minden hónap végén!

 

Miről írtunk eddig? 

A PATIKASZOFTVER első 4 számát ide kattintva elolvashatja:

 

Azért, hogy minden hónapban a legfontosabb és legaktuálisabb híreket vihessük Önökhöz, örömmel vesszük visszajelzését hírlevelünkkel kapcsolatban! Kérjük, írja meg nekünk, milyen témákról olvasna még szívesen online újságunkban. Várjuk véleményét az ugyfelszolgalat@pharmacloud.hu e-mail címen. A levél tárgyába kérjük, írja bele: Hírlevél.

Tartalmas perceket, kellemes olvasást kívánunk a PATIKASZOFTVER-hez!

PharmaCloud fejléc

Feliratkozás

* kötelező mező

Kérjük jelölje be, hogy milyen módon szeretne hallani a Pharma Cloud Kft. felől!

Bármikor leiratkozhat a listáról. Ezt a hírlevelek alján található linkre kattintással és megerősítéssel tudja megtenni. További információkért kérjük olvassa el a teljes adatvédelmi tájékoztatónkat! https://www.pharmacloud.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

A Mailchimpet használjuk hírlevélküldő platformként. A feliratkozásra kattintva engedélyezi, hogy a megadott adatokat a Mailchimp mint harmadik fél rendelkezésére bocsájtja. Tudjon meg többet a Mailchimp adatvédelmi szabályzatáról itt!

>

VÁLLALATI FACEBOOK CSOPORT HASZNÁLATÁNAK SZABÁLYAI (“Szabályzat”)

VÁLLALATI FACEBOOK CSOPORT HASZNÁLATÁNAK SZABÁLYAI

(“Szabályzat”)

1.FACEBOOK SZABÁLYZAT CÉLJA 

1.1 Pharma Cloud Kft. (továbbiakban: „PhC”) a Facebook közösségi oldalon zárt csoportot üzemeltet nem hivatalos kommunikációs csatornaként, azzal a céllal, hogy támogassa a tagok felé történő kapcsolattartást.

1.2 A Facebook csoport működésének célja, hogy PhC informatív jelleggel megoszthassa a tagokkal saját szolgáltatásaival kapcsolatos híreket, fejlesztéseket és üzeneteket, valamint, hogy a csoport tagjainak lehetőségük legyen a praktikus információk, képek, videók egymás közötti megosztására.

1.3 PhC a vállalati Facebook csoportot nem tekinti hivatalos kommunikációs csatornának, a hivatalos kommunikáció nem ezen a fórumon zajlik, ezért bármely tagnak a Facebook csoport felületén történő bármilyen kommunikációja – akár saját, akár mások nevében kommunikál – nem tekinthető hivatalos kommunikációnak, közlésnek vagy nyilatkozatnak PhC felé. Hasonlóképpen bármely tag bármely másik tag felé Facebook csoport felületén történő kommunikációja, közlése vagy nyilatkozata nem minősül hivatalos kommunikációnak PhC részéről. Bármely tag által a Facebook csoport felületén megosztott tartalom csak tájékoztató jellegű , és a PhC hivatalos kommunikációs csatornáin megosztott anyagok, információk értelmezésének megkönnyítésére szolgál. A PhC vállalati Facebook csoportjának hivatalos neve Pharma Cloud – patikai szoftverek és üzleti megoldások. A csoport elérhetősége: https://www.facebook.com/groups/470315941751099 

1.4 Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Facebook csoport tagjai számára hasonló elnevezésű, hasonló célt szolgáló csoport létrehozása (akár a Facebookon, akár egyéb közösségi média felületen) szigorúan tilos.

1.5 A tagok kötelesek a csoport használata során a jelen szabályzatban előírtak mellett a Facebook általános felhasználó feltételeit és magatartási szabályait betartani.

1.6 A csoportba jelentkező tagok a jelentkezéssel tudomásul veszik, hogy Facebook profiljukban szereplő személyes adataikat (de legalább teljes nevüket), valamint a csoportba történő jelentkezés során általuk megadott adatokat (munkahely (patika) neve, munkahely településének neve) a PhC a csoport működtetése, a tagokkal való kommunikáció és a tagok tagsági jogosultságának ellenőrzésére okán, saját jogos érdeke alapján kezelje. Amennyiben az érintett a jelentkezés során megadja a munkahelye által használt patikai szoftver nevét is, úgy hozzájárul ahhoz, hogy a PhC ezt az adatot kezelje. A PhC által a csoport működtetésével összefüggésben végzett adatkezelésekre vonatkozó tájékoztatója a jelen szabályzat 1. sz. mellékletét képezi, melynek áttanulmányozására a tagok a csoportba való belépés előtt kötelezettséget vállalnak.

1.7 Felhívjuk a figyelmet, hogy minden tag teljeskörűen és kizárólagosan felel az általa a csoportban megosztott kommentekért, tartalmakért.

1.8 Felhívjuk továbbá a figyelmet, hogy a vállalati Facebook csoportba való jelentkezés, annak használata nem kötelező, a PhC semelyik ügyfelét, partnerét nem érheti hátrány azért, mert nem csatlakozik a Facebook csoporthoz.

 2. SZABÁLYZAT HATÁLYA 

2.1 A jelen Szabályzat kiterjed a csoport valamennyi tagjára és a csoportba jelentkezőkre.

2.2 A jelen Szabályzat 2022. november 16. napján lép hatályba és határozatlan időre szól.

3. SZABÁLYZAT TARTALMA 

3.1 Jelen szabályzat tartalmazza a PhC zárt Facebook csoportjának működési alapelveit, magatartási szabályait.

4. CSOPORT LÁTHATÓSÁGA

4.1 A csoport megtalálható a Facebook keresőfelületén a csoport nevének beírásával.

4.2 A zárt csoportban megjelenő tartalmakat kizárólag a csoport tagjai látják. Az itt megjelenő bejegyzések a csoporttagok hírfolyamában ugyanúgy megjelennek, mint más külsős hírek, de az csak a Zárt csoport tagjai számára láthatóak.

5. TAGOK, CSATLAKOZÁS A CSOPORTHOZ 

5.1 A csoport tagjai közé patikák dolgozói, patikák képviselői kérhetik felvételüket. A csoporthoz csak olyan Facebook profillal lehet csatlakozni, amely profilban szereplő adatok alapján a PhC egyértelműen be tudja azonosítani azt, hogy a felvétel engedélyezését kérelmező személy jogosult-e a csoportba tagként belépni. A csoporthoz a tagok kizárólag saját nevük megismerését lehetővé tevő Facebook profillal jogosultak csatlakozni. Más esetben a jelentkezők csatlakozási kérelmét a PhC jogosult- indokolás nélkül – elutasítani.

5.2 A csatlakozási kérelemben a jelentkezőnek meg kell adnia a munkahelyének (patika) nevét, munkahely településének neve, továbbá nyilatkoznia kell arról, hogy a jelen szabályzatot megismerte és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelentkező a csatlakozás során tájékoztathatja a PhC-t arról, hogy milyen patikai szoftvert használ; ezen információ megadása önkéntes, az adatszolgáltatás elmaradása semmilyen módon nem befolyásolja a felvételi kérelem elbírálását.

6. ADMINISZTRÁTOROK

6.1 Az adminisztrátorok jogosultak kezelni a csoportba érkező tagfelvételi kérelmeket, továbbá bejegyzéseket közzétételére vagy törlésére is jogosultak. 

6.2 Adminisztrátori tevékenységet munkanapokon reggel 9:00-tőI délután 17:00-ig folytatnak az adminisztrátorok, így kizárólag ezen időintervallumon belül történik a benyújtott tagfelvételi kérelmek elbírálása is.

7. TARTALMAK

7.1 A Zárt csoportban megjelenő tartalmakat a csoport minden tagja látja, de tartalmat közzétenni csak a csoport adminisztrátorai jogosultak. 

7.2 A csoportban közzétett tartalmak nem sokszorosíthatók, azok a csoporton kívül semmilyen módon nem tehetők közzé és nem is közölhetők harmadik személyekkel. Az a csoporttag, aki a fenti előírások megsértésével a PhC-nek kárt okoz, az okozott kárt köteles maradéktalanul megtéríteni. Ha a kötelezettszegés eredményeként bekövetkező kár mértékét nem lehet megállapítani, vagy az a PhC jóhírnevének sérelmét eredményezi, úgy az érintett csoporttag köteles káreseményenként 3.000.000,- Ft összegű átalány-kártérítést fizetni. 

7.3 A PhC az általa készített, különféle tartalmak Facebook csoportban való közzétételével ezen szellemi alkotásnak minősülő tartalmak tulajdonjogát, illetve az azokhoz fűződő szerzői jogokat semmilyen körülmények között nem ruházza át a csoport tagjaira. A PhC a csoport tagjai számára a közzétett tartalmakra vonatkozóan egy nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot engedélyez. Felhasználási joguk alapján a csoport tagjai a tartalmakat időbeli korlátozás nélkül, de csak Magyarország területén használhatják fel, kizárólag saját célra. 

7.4 A csoport tagjai kommentelhetnek a közzétett tartalmak alá, továbbá a reakciójeleket is használhatják.

8. KILÉPÉS A CSOPORTBÓL 

8.1 A csoport tagjai bármikor szabadon kiléphetnek a csoportból.

9. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

 9.1 Jelen Szabályzat a PhC által működtetett zárt Facebook csoport használatának feltételeit teljeskörűen tartalmazza, és az azonos tárgyban korábban esetlegesen a PhC által írásban vagy szóban kihirdetett valamennyi szabályzatot teljes egészében hatályon kívül helyezi, illetve felváltja.

9.2 Jelen szabályzatban nem tárgyalt kérdésekre a magyar jog, különösen a Ptk. rendelkezései az irányadók.

  1. sz. melléklet

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

A „Pharma Cloud – patikai szoftverek és üzleti megoldások” Facebook csoport használatához

Tisztelt Érintett!

Figyelemmel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) 13-14. cikkeiben foglaltakra, az alábbiakban szeretnénk tájékoztatni a Pharma Cloud – patikai szoftverek és üzleti megoldások Facebook csoport (továbbiakban: „Csoport”) használatával kapcsolatos adatkezelésről.

  1. Az adatkezelő személye: Pharma Cloud Kft. [1119 Budapest, Fehérvári út 84/a.; e-mail: info@pharmacloud.hu; cégjegyzékszám: 01-09-305462; adószám: 26165848-2-43 (továbbiakban: PhC vagy adatkezelő)]
  1. Az adatkezelő az érintett személyes adatait a jelen tájékoztatóban meghatározott célból és az e cél megvalósulásához szükséges mértékben kezeli. Az adatkezelés kapcsán az érintett személyes adatait az adatkezelő erre jogosult munkatársai ismerhetik meg. Azon munkatársak jogosultak a személyes adatokhoz hozzáférni, akiknek munkakörükből fakadóan a konkrét személyes adatokkal valamely feladatuk van. Az adatkezelő nem hoz automatizált adatkezelésen alapuló döntést, illetve nem végez profilalkotást.
  1. Az adatkezelésre az alábbi fontos információk vonatkoznak:
Érintettek A PhC zárt Facebook csoportjába jelentkező, és a Csoportban tagként szereplő Facebook felhasználók.
Adatkezelés célja
  • Az érintettek Csoportba való jelentkezésének elbírálása, a Csoport-tagsághoz való jogosultságuk ellenőrzése.
  • A Csoport-tagokkal való kommunikáció, a Csoport fenntartásával, működtetésével összefüggő statisztikák vezetése.
Kezelt adatok köre Érintettek vezeték- és keresztneve, Facebook user app ID-ja, munkahelye (patika), munkahely teleülésének neve, munkahely által használt patikai szoftver neve (amennyiben ezt az adatot az érintett a csoportba való jelentkezés során önként megadja), érintettek Facebook profiljában nyilvánosságra hozott valamennyi személyes adat, érinettek által a Csoportban megosztott további személyes adatok.
Adatkezelés jogalapja Az adatkezelő jogos érdeke hozzájárulása.

 

A személyes adatok jogos érdek alapján történő kezeléséhez az adatkezelő lefolytatta az érdekmérlegelési tesztet, melynek során megvizsgálta a saját oldalán fennálló, az adatkezelést megalapozó jogos érdekeket, valamint az adatkezeléssel érintett természetes személyek érdekeit, továbbá adatkezeléshez fűződő jogait és alapvető szabadságait. Ezen érdekeket szembe állítva megállapításra került, hogy az érintettek adatainak kezelését lehetővé tevő adatkezelői jogos érdek ténylegesen fennáll és erősebb, mint az érintettek ahhoz fűződő érdeke, hogy a PhC Facebook csoportjába felvételt kérő és oda belépő felhasználók által saját Facebook profiljukban nyilvánosként közzétett, illetve az adatkezelővel a felvétel során és azt követően közvetlenül megosztott adataik kezelésére ne kerüljön sor. Az érintettek adatainak kezelése nélkül az adatkezelő a zárt Facebook csoportot nem tudná üzemeltetni és fenntartani, mivel annak szerves és nélkülözhetetlen velejárója – a közösségi oldal rendszeréből és felépítéséből fakadóan –, hogy az ott tevékenységet végző, aktivitást mutató személyek adatait az adatkezelő megismerje, azokhoz hozzáférjen. Ha az érintett írásban kéri, az adatkezelő biztosítja számára a részletes érdekmérlegelési teszt megismerésének lehetőségét.

 

Az érintett munkahelye használt patikai szoftver nevét mint személyes adatot az adatkezelő az érintett hozzájárulása alapján kezeli.

Az adatkezelés időtartama
  • Az Érintettek személyes adatait a Csoportba való jelentkezés visszautasítása esetén a visszautasítás közléséig kezeli az adatkezelő.
  • A Csoport-tagok személyes adatait az adatkezelő addig kezeli, amíg az Érintett az adatkezeléssel szemben olyan okból nem tiltakozik, ami miatt az adatkezelés befejezésének és az adatok törlésének van helye. Ennek hiányában is legfeljebb addig kezeli az Érintett adatait az adatkezelő, amíg

–          az Érintett önként ki nem lép a Csoportból, vagy

–          az Érintettet az adatkezelő nem törli a Csoport-tagok közül, vagy

–          Érintett saját Facebook profilját önként meg nem szünteti vagy az Érintett saját Facebook profilját nem törlik, vagy

–          az adatkezelő a Csoport megszüntetéséről nem dönt.

  •  Az érintett munkahelye használt patikai szoftver nevét mint személyes adatot az adatkezelő addig kezeli amíg az érintett ezen adat vonatkozásában hozzájárulását vissza nem vonja, de ennek hiányában is addig tart az adatkezelés, amíg

–           az Érintett önként ki nem lép a Csoportból, vagy

–          az Érintettet az adatkezelő nem törli a Csoport-tagok közül, vagy

–          Érintett saját Facebook profilját önként meg nem szünteti vagy az Érintett saját Facebook profilját nem törlik, vagy

–          az adatkezelő a Csoport megszüntetéséről nem dönt.

Közös adatkezelő Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Írország)
Adatfeldolgozó Avantgarde Public Relations Kft. (1095 Budapest, Tinódi u. 1-3. A. 1/14.)
  1. Személyes adatok címzettjei

Adatkezelő tájékoztatja az érintetteket, hogy a Facebook csoport működtetéséhez az alábbi adatfeldolgozó közreműködését veszi igénybe.

Avantgarde Public Relations Kft. (cím: 1095 Budapest, Tinódi u. 1-3. A. 1/14., e-mail: iroda@avantgarde.hu)

  • kezelt adatok köre: az érintettek által az adatkezelővel megosztott valamennyi személyes adat
  • tevékenység: social media menedzsment szolgáltatás nyújtása

Adatkezelő tájékoztatja az érintetteket, hogy az adatfeldolgozóval írásba foglalt adatfeldolgozási szerződést kötött. Adatkezelő tájékoztatja az érintetteket, hogy az adatfeldolgozó az adatkezelés vonatkozásában semmilyen érdemi döntést nem hozhat, a részére átadott, és így tudomására jutó személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint kezelheti, azokon saját céljaira semmiféle adatkezelési műveletet nem végezhet.

Az adatkezelő nem továbbítja az érintett személyes adatait harmadik (nem EGT tagállamnak minősülő) országba, ugyanakkor felhívja az érintettek figyelmét, hogy a Facebook platformot biztosító Meta Ireland Ltd. adatkezelőként ugyancsak kezeli az érintettek adatait; az adatkezelő és a Meta Ireland Ltd. között közös adatkezelésre kerül sor. A Meta Ireland Ltd. az adatkezelési tevékenységének keretein belül a személyes adatokat harmadik országba (Egyesült Államok) továbbíthatja.

  1. Az érintett jogai

Adatkezelő megteszi a szükséges intézkedéseket azért, hogy az érintettek személyes adataik védelméhez fűződő jogaikat teljeskörűen, bármiféle indokolatlan korlátozás vagy akadályozás nélkül gyakorolhassák. Az érintett bármikor, a jelen tájékoztatóban megjelölt elérhetőségeken tájékoztatást kérhet az őt érintő adatkezelésről, kérelmezheti a rá vonatkozó adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen.

Hozzáférés joga: Az érintett kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Ha igen, az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelő által kezelt rá vonatkozó személyes adatokhoz, illetve az adatkezelés céljára, az érintett adatok kategóriáira, azon címzettekre vagy címzettek kategóriáira, akikkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, az adatkezelés tervezett időtartamára vagy az időtartam meghatározásának szempontjaira, valamint az adatok forrására vonatkozó információkhoz hozzáférést kapjon.

Kérelemre az adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha azt az érintett másként kéri.

Adatkezelő tájékoztatja az érintetteket, hogy adatmásolat kiadására vonatkozó kérelmüket csak az adatokat tartalmazó dokumentum első példánya vonatkozásában tudja díjmentesen teljesíteni. Ha az érintett a róla kezelt adatokról korábbi, azonos tárgyú kérelmének teljesítését követően további másolatokat igényel, és/vagy rövid időn belül újra azonos tartalommal terjeszti elő kérelmét, úgy a kérelem teljesítéséért az Adatkezelő külön díjat számíthat fel; a díj összegéről az érintettek a kérelemre adott adatkezelői válaszlevélben kapnak tájékoztatást. Adatkezelő felhívja az érintettek figyelmét arra, hogy az adatokról készült másolat kiadása iránti kérelmet csak abban az esetben és olyan mértékig tudja teljesíteni, amennyiben az nem sérti más természetes személyek jogait és szabadságát.

Helyesbítéshez való jog: Az érintett kérheti a pontatlan adatai helyesbítését, és joga van arra is, hogy kérje a hiányos adatai kiegészítését.

Hozzájárulás visszavonáshoz való jog: Az érintett bármikor jogosult arra, hogy a személyes adatai kezelésére vonatkozóan korábban megadott hozzájárulását a jövőre nézve visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, az érintett hozzájárulása alapján végzett adatkezelés jogszerűségét. Adatkezelő felhívja a figyelmet arra, hogy a hozzájárulás visszavonása csak írásban érvényes, melyet az ugyfelszolgalat@pharmacloud.hu e-mail címre kell elküldeni.

Törléshez való jog: Az érintett kérheti, hogy az adatkezelő a személyes adatokat törölje, ha

a) azokra már nincs szükség abból a célból, amelyre figyelemmel az adatkezelés történt;

b) ha az érintett a hozzájárulását visszavonja, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

c) az adatkezelés elleni tiltakozás szerinti feltételei fennállnak;

d) az adatkezelés jogellenes;

e) jogszabály írja elő az adatkezelő számára az adatok törlését,

Adatkezelőnek a törlési kérelmet nem áll módjában teljesíteni akkor, ha az adatkezelés

  • jogi érdek (pl. szerződésen alapuló követelés) érvényesítése és védelme,
  • a véleménynyilvánítás és a tájékoztatáshoz való jog gyakorlása,
  • jog által előírt kötelezettség teljesítése vagy feladat végrehajtása,
  • statisztikai, kutatási cél teljesítése miatt, illetve
  • népegészségügyi közérdek alapján szükséges.

Adatkezelő felhívja a figyelmet arra, hogy a törlési kérelem teljesítését követően a személyes adatok többé már nem állíthatók helyre.

Az adatkezelés korlátozásához való jog: Az érintett kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha

a) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi az adatok pontosságának ellenőrzését,

b) bár az adatkezelés jogellenes, de az érintett ellenzi a törlést, és ehelyett a korlátozást kéri,

c) az adatkezelőnek már nincs szüksége az adatok kezelésére, de az érintett azt jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez igényli,

d) az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen, amely esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Az adatkezelés korlátozása esetén az Adatkezelő a személyes adatokat továbbra is tárolja, viszont más adatkezelési műveletet nem végez. Ha az érintett az adatkezelés korlátozását kérte, úgy azon személyes adatok, melyekre a korlátozás kiterjed, csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más személy jogainak védelme érdekében, vagy az Európai Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből kezelhető. A korlátozás feloldásáról az adatkezelő az azt kérő érintettet előzetesen tájékoztatja.

A helyesbítésről, a törlésről vagy korlátozásról az adatkezelő az érintetett, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot továbbította. Az értesítést az adatkezelő mellőzi, ha ez lehetetlen, vagy nagy erőfeszítést igényel. Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

Tiltakozáshoz való jog: Az érintett saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen,

a) ha az jogos érdek alapján történik; ebben az esetben az adatkezelés nem folytatható, feltéve, hogy az adatkezelést nem indokolják olyan kényszerítő erejű jogos okok, amelyek elsőbbséget élveznek az az érintettet megillető érdekekkel, jogokkal és szabadságokkal szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak,

b) ha az közvetlen üzletszerzés érdekében történik vagy ahhoz kapcsolódik; ilyen esetben e célból az adatkezelés a továbbiakban nem folytatható.

Panasz benyújtásának joga: Amennyiben az érintett meglátása szerint a személyes adataival kapcsolatos jogai sérültek, úgy kérjük, hogy panaszát elsősorban jelezze munkatársaink felé, a tájékoztató 1. pontjában megadott elérhetőségek egyikén.

Panaszával az érintett az illetékes hatósághoz is fordulhat. Ha így dönt, azt az alábbi elérhetőségeken tehet bejelentést a hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9

Telefon: +36 -1-391-1400, 36 (30) 683-5969, +36 (30) 549-6838

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

A panasz befogadására és elbírálására, valamint a hatósági eljárás lefolytatására vonatkozó szabályok a www.naih.hu weboldalon érhetők el.

Ha az érintettek a Hatóság döntésével nem értenek egyet, vagy a Hatóság a panaszukat határidőben nem vizsgálja ki, illetve nem tájékoztatja őket 3 hónapon belül a panaszukkal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről, jogorvoslat érdekében a Hatóság székhelye szerint illetékes bírósághoz fordulhatnak.

Ha az érintett úgy ítélné meg, hogy az adatkezelő – adatainak nem megfelelő kezelésével – megsértette személyes adatainak kezeléséhez fűződő jogait, úgy jogorvoslat érdekében az adatkezelő székhelye szerint illetékes Fővárosi Törvényszék (cím: 1055 Budapest, Markó u. 27., postacím: 1363 Budapest, Pf. 16.), vagy saját lakóhelye, tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék (elérhetőségek: https://birosag.hu/birosag-kereso) eljárását is kezdeményezheti. Adatkezelő felhívja a figyelmet, hogy a törvényszék előtti eljárásban a jogi képviselet kötelező.

Ha a hatályos adatvédelmi előírások betartásának elmulasztása miatt az érintettet kár érne, úgy az adatkezelővel szemben az illetékes bíróság előtt kártérítés, míg nem vagyoni kár elszenvedése esetén sérelemdíj iránti igényt terjeszthet elő. Kártérítésre vonatkozó igényét az érintett – választása szerint – érvényesítheti az Adatkezelő székhelye szerint, illetve saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bíróság előtt is. Az illetékes bíróságok és azok elérhetőségei az alábbi linkre kattintva érhetők el: https://birosag.hu/birosag-kereso.

  1. Kérelmek kivizsgálása, megválaszolása

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a kérelme nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és az adatkezelőhöz beérkező kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő – a késedelem okainak megjelölésével – a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatást ad. Ha a kérelem elektronikus úton érkezett, a tájékoztatás lehetőség szerint szintén elektronikus úton történik, kivéve, ha az érintett azt másként kéri. Ha úgy ítéljük meg, hogy nem kell intézkedéseket tennünk az érintett kérelme nyomán, úgy késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatni fogjuk az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy panasztételi lehetőséggel élhet az adatvédelmi hatóságnál, továbbá élhet bírósági jogorvoslati jogával is.

Az érintettek kérelmeiket írásban az ugyfelszolgalat@pharmacloud.hu e-mail címre küldhetik el.

A kérelmek teljesítése ingyenes, ha azonban a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy azt az érintett a korábbi kérelem elbírálását követően ismételten, azonos tartalommal terjeszti elő, az adatkezelő, figyelemmel a kérelem folytán felmerülő adminisztratív költségekre, észszerű díjat számíthat fel.

Ha a kérelmet benyújtó érintett kilétével kapcsolatban megalapozott kétség merül föl, további, a személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtása kérhető.

  1. Adatkezelési tájékoztató módosítása

Adatkezelő fenntartja magának a jogot arra, hogy a jelen adatkezelési tájékoztatót egyoldalúan, időbeli korlátozás nélkül módosítsa. Adatkezelő vállalja, hogy a tájékoztató módosítása esetén megteszi a szükséges intézkedéseket annak érdekében, hogy az érintetteket a módosítás tényéről megfelelő módon tájékoztassa.

Hatályos: 2022. november 16.

Tisztelettel:

Pharma Cloud Kft.

Tarolt az árazás témája a zalakarosi konferencián

Tarolt az árazás témája a zalakarosi konferencián

A daxa™ és QB-Pharma szoftverek mellett a patikai gazdálkodás volt fókuszban a Pharma Cloud standján. A szabadáras termékek árazásával kapcsolatos kérdések és a vállalat egyik legújabb szolgáltatása, az Intelligens Árazó® működése kiemelt érdeklődésre tartott számot.

Szeptember 30. és október 2. között került megrendezésre a Gyógyszerészek XXXII. Országos Kongresszusa. A Magángyógyszerészek Országos Szövetsége által szervezett szokásos éves konferenciának idén Zalakaros adott otthont. Az eseményen a Pharma Cloud első alkalommal jelent meg saját standdal és aktivitásokkal. A vállalat a rendezvény három napja alatt több mint 20 m2-en várta a gyógyszerészeket beszélgetőpontokkal, kvízjátékkal, a regisztrációnál pedig minden résztvevő egy-egy Pharma Cloud ajándékot tartalmazó borítékot is átvehetett.

Amit mások nem mondanak el

Hogyan és mennyi idő alatt dolgozza fel az ügyfélszolgálat a beérkező kérdéseket? Hogyan zajlik a szoftverfejlesztés? Mikor és hogyan kerül beépítésre egy új igény, és mennyi időt vesz igénybe egy bejelentett probléma megoldása? Hogyan teszi egyszerűbbé az irodai munkát a felhő alapú szoftvermegoldás? Milyen szakértői támogatásokat biztosít a Pharma Cloud a daxa™ és a QB-Pharma rendszergazdai átállása során?

A Pharma Cloud standján négy beszélgetőpont került kialakításra, ahol a daxa™ és QB-Pharma szoftverekhez kapcsolódó kérdésekről, valamint a gyógyszertárakat érintő üzleti témákról beszélgethettek a látogatók a cég vezető szakembereivel. A személyes jelenlét számtalan lehetőséget biztosított, hogy a vállalat szolgáltatási köreivel, valamint a patikák napi munkáját és ügyvitelét támogató, rendszerszintű kialakításokkal megismerkedjenek az érdeklődők. A szoftverek előnyein, sajátosságain és a bennük lévő lehetőségeken túl fejlesztési kérdések és a napi munkát érintő témák is előtérbe kerülhettek.

A cikk a fotók alatt folytatódik…

És ami mindenkit érdekelt

A két szoftvert érintő, továbbá a cég által nyújtott napi működéstámogatási témák mellett gazdálkodási és üzleti tanácsokat is kaphattak azok, akik meglátogatták a Pharma Cloud standját. Bemutatásra került a vállalat egyik legújabb terméke, az Intelligens Árazó® is, mely a szabadáras termékek árazásában támogatja a patikákat. A legújabb, adatok felhasználásával dolgozó szoftvermodul a háttérben, külső beavatkozás nélkül állítja be a kiskereskedelmi árakat, méghozzá a patika egyedi igényei és az általa elvárt árréstömeg-növekedés szerint.

Olcsón vagy okosan? címmel e témában tartott előadást a konferenciateremben Varga Attila ügyvezető igazgató, a résztvevők számára egy nagyon fontos pénzügyi terület működésébe, a kiskereskedelmi fogyasztói árképzésbe adva betekintést. Bemutatta, milyen kihívásokkal szembesülhetnek a patikák a szabadáras termékek árazása kapcsán, és milyen konkrét anyagi előnyöket hordoz a gyógyszertárban keletkező adatok tudatos és tervezett felhasználása.

Milyen a tudatos árazás? Hogyan árazzak, hogy ne veszítsem el a vásárlóimat, de a gyógyszertár eredményessége se csökkenjen? Sőt van-e mód, hogy növeljem a patika bevételét? Az én gyógyszertáramban is vannak adatok? Mire tudom használni a szoftverben lévő adatokat? Egyáltalán: mi az, hogy adat, és hol keletkezik? Ezekre a kérdésekre kaphatott választ, aki részt vett az ügyvezető előadásán. Varga Attila prezentációja nagy érdeklődésre tartott számot, ami azt jelzi, hogy a patikák számára az árazás és a nyereségesség kérdése semmiképpen sem másodrendű, különösen a jelen gazdasági környezetben, mely minden gazdálkodó szervezetet érzékennyé tesz.

Játékok, nyeremények

A standon könnyedebb témák és ajándékok is várták az érdeklődőket. Az Adat-totó nevű kvízjátékban megtippelhették a Pharma Cloud egyes szolgáltatási területeihez kapcsolódó számokat, a regisztrációkor kapott borítékok pedig különféle ajándékokat rejtettek. A legnépszerűbb ajándék a tervezett, okos gazdálkodás szimbólumát jelentő malacpersely volt, de a kis ügyességi kockajátékok is kedveltek voltak. A borítékok között a szerencsések nagyobb értékű ajándékokat is találhattak. Azok, akik a helyszínen nem jelentkeztek ajándékaikért, november 30-ig a Pharma Cloud ügyfélszolgálata felé még jelezhetik beváltási szándékukat (ugyfelszolgalat@pharmacloud.hu).

Az alábbi videóban tekintsék meg a Zalakaroson töltött három nap hangulatos összefoglalóját!

Gyógyszertári elsősegély informatikai eszközökhöz

Gyógyszertári elsősegély informatikai eszközökhöz

A Pharma Cloud ügyfélszolgálatára érkező bejelentések között nagyobb számban fordulnak elő olyan típusúak, melyek a gyógyszertári informatikai infrastruktúra működésével, vagy egy másik szolgáltatóval kapcsolatos témákról szólnak. Ahhoz, hogy ezekre a kérdésekre a lehető leggyorsabban megkaphassák a patikák a választ, cikkünkben összegyűjtöttük a legáltalánosabbakat és azok lehetséges megoldásait.

 Cikktörzs

A központi cikktörzzsel kapcsolatos bejelentések, kérdések (pld. új cikk felvitele, TB árváltozással kapcsolatos kérdés stb.) minél gyorsabb megválaszolására létrehoztunk egy erre dedikált e-mail címet. Javasoljuk, hogy a cikktorzs@pharmacloud.hu címre küldjék el nekünk a témával kapcsolatos bejelentéseiket, kérdéseiket. Kérjük, az e-mailben minden esetben tüntessék fel az érintett cikk/cikkek nevét, kiszerelését, esetleg EAN (vonalkód) és VTSZ (vámtarifa szám) kódját.

Modemcsere

Amennyiben szolgáltatói internetkimaradás nyomán a szolgáltató javaslatot tett a patika számára a modem cseréjére, akkor a gyógyszertárnak érdemes ezt az információt mielőbb jeleznie ügyfélszolgálatunk felé. Fontos, hogy rendszergazdai szolgáltatóként ismerjük a modem cseréjének időpontját, mert előfordulhat, hogy helyszíni vagy távoli szerviztechnikai segítséget kell nyújtanunk annak érdekében, hogy a modemcserét követően zökkenőmentesen folytatódhasson a munka. Ennek az időpontnak az ismeretében tervezetten rendelkezésre áll a szerviz.

Pénztárgéppel kapcsolatos probléma

Pénztárgéppel kapcsolatos probléma esetén első lépésben ellenőrizzék a pénztárgép tetején található világító LED-ek állapotát. Normál esetben egy zöld vagy kék színű LED- világít. Ez jelzi, hogy a nyomtató üzemkész. Amennyiben egyszerre több LED világít, vagy villog, érdemes ellenőrizni a papírszalagot, hogy megfelelően a helyén van-e, esetleg nincs-e elakadás. Próbálkozhatunk a papírszalag cseréjével is. Ha a probléma ezek után is fennáll, abban az esetben kérjük, jelezzék azt ügyfélszolgálati munkatársaink felé.

Nagykereskedői számla

Amennyiben nem érkezik be a nagykereskedői számla a szoftverbe, kérjük, jelezzék ezt ügyfélszolgálatunkon. Az ügyélszolgálatunkra tett bejelentés előtt érdemes egyeztetni a beszállítóval, megtörtént-e már a számla kiállítása és feltöltése. A bejelentéskor kérjük, adják meg a hiányzó számla számát, amennyiben ez az információ elérhető a szállítótól.

Nyomtatóprobléma

A nyomtatóval kapcsolatos probléma esetén első lépésben kérjük, ellenőrizzék, hogy a nyomtatóban nem gyűrődött-e be papír, esetleg a nyomtató ki- majd újra bekapcsolásával is érdemes megpróbálkozni. Amennyiben ezt követően sem indul el a nyomtatás, jelezzék azt ügyfélszolgálatunkon.

Szünetmentes tápegység

A szünetmentes tápegységgel kapcsolatos problémát a táp folyamatos sípolása jelezheti. Amennyiben ezt tapasztalja, első lépésben kapcsolja ki a tápegységre kapcsolt számítógépet, ezt követően pedig kapcsolja ki, és húzza ki a fali csatlakozóból magát a szünetmentes tápegységet. Várjon 2-3 percet, majd csatlakoztassa újra a szünetmentest a fali aljzatba, és kapcsolja be azt, végül indítsa el újra a számítógépet. Amennyiben ez nem hozott megoldást, ismételje meg ugyanezt a folyamatot úgy, hogy a szünetmentes újraindítása előtt azt egy másik fali aljzatba helyezi át. Amennyiben továbbra is sípol, kérjük, jelezze a hibát ügyfélszolgálatunk felé.

EESZT

Abban az esetben, amennyiben az EESZT Ágazati Portálon lévő Vmátrix felület kezelésében, illetőleg a portálra való belépéshez szükséges eSzemélyi kliens aktiválásában, vagy a mobil token regisztrációjának pontos menetében igényelnek segítséget, abban az esetben az illetékes EESZT ügyfélszolgálata tud segítséget nyújtani. Azt követően, amennyiben a felhasználók szoftverben történő beállításához igényelnek segítséget, keressék ügyfélszolgálatunkat, ahol mindig készséggel állnak rendelkezésükre.

Gyógyászati segédeszközök árazása

GYÓGYSZERÉSZ SZAKMAI
INFORMÁCIÓK

Gyógyászati segédeszközök árazása

A társadalombiztosítási támogatás alá eső gyógyászati segédeszközök árazásakor a NEAK Ártámogatási Főosztályának állásfoglalása szerint az alábbi szempontokat szükséges figyelembe venni:

A társadalombiztosítás alá eső gyógyászati segédeszközök értékesítésére vonatkozó jogszabályi hátteret a 2006. évi XCVIII törvény 35.§ szolgáltatja:

(2) *  A gyógyászati segédeszköz forgalmazója a társadalombiztosítási támogatással történő kiszolgáltatás során az egészségbiztosítási szerv által a támogatás megállapítására irányuló eljárásban

  1. a) a közfinanszírozás alapjául elfogadott árnál alacsonyabb és a b) pontban foglalt kivételtől eltekintve magasabb áron nem értékesítheti az adott eszközt,
  2. b) a közfinanszírozás alapjául elfogadott árnál a miniszteri rendeletben foglalt eszközcsoportok esetében legfeljebb 5%-kal magasabb áron értékesítheti az adott eszközt,
  3. c) megállapított támogatási összegtől sem közvetlenül, sem pedig közvetett módon nem térhet el,
  4. d) megállapított térítési díjtól a b) pontban foglaltaknak megfelelően térhet el.

A NEAK által kiadott állásfoglalás szerint: az a) és b) pontok értelmezésében a társadalombiztosítási támogatással történő értékesítés során a közfinanszírozás alapjául elfogadott árnál alacsonyabb és a b) pontban foglalt kivételtől eltekintve magasabb áron a gyógyszertár nem értékesítheti az adott eszközt, hozzátéve, hogy mivel jelenleg nincs olyan érvényben lévő miniszteri rendelet, amely felsorolja az eltérő áron értékesíthető eszközöket, így a gyógyszertárak számára jelenleg semmilyen eszközcsoport esetében sincs jogszabályi lehetőség a tb. támogatott ártól való eltérésre.

Abban az esetben azonban, ha a gyógyszertár kézi eladás során értékesíti ugyanezen eszközöket, lehetősége nyílik a szabad árképzésre. A gyógyászati segédeszközök vény nélküli értékesítése nem minősül társadalombiztosítási támogatással történő kiszolgáltatásnak, a közfinanszírozás alapját képező ártól való eltérés tilalma így erre nem vonatkozik.

Mind a QB-Pharma, mind a daxa™ patikai szoftverek beállítása a fenti jogszabályi elvárásoknak megfelelő.

 

Dr. Gyarmati Kinga

gyógyszerészszakmai vezető

1 2 3